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Condiciones generales

Las presentes condiciones generales descritas a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la web www.maquinasyherramientasonline.com (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es Máquinas y herramientas online.

El envío del pedido realizado mediante el formulario de compra implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.

Los pedidos realizados en Máquinas y herramientas online son almacenados en nuestra base de datos y revisados minuciosamente por nuestro departamento comercial con el fin de avisar al cliente lo más rápido posible en caso de incidencia.

La formalización del contrato de compra y los contactos con nuestros clientes serán siempre en español.

Máquinas y herramientas online.com se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación sin previo aviso del precio de sus productos.

El IVA  está incluido en el precio del producto.

Los gastos de envío se cobrarán dependiendo del producto seleccionado y de la zona de compra. Siempre se cobrarán portes de envío a Canarias, Baleares, Francia y Portugal.
En caso de no cobrarse portes a estas zonas, Maquinas y Herramientas Online podrá anular el pedido, avisando siempre al cliente.

No se admitirán pedidos que incluyan productos con precio de venta 0(cero), sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…).

Hay máquinas que por sus medidas vienen desmontadas o en kit, en el precio de venta no se incluye montaje, puesta en marcha, ni cualquier tipo de ajuste, solamente la venta de la misma.

Los productos comprados en Máquinas y herramientas online.com serán enviados a toda España Peninsular e Islas Baleares. Se procederá al envío de todos aquellos pedidos que tengan todas las unidades que lo componen en stock y queden pagados y verificados contablemente antes de las 16 horas, si no fuese así se procederá al envío al siguiente día hábil. El transporte está contratado para entrega a pié de calle, por lo que no está obligado a la entrega en edificios con pisos o dentro de almacenes. 

Los envíos de todos nuestros productos en stock se realizan a través de Correos Express, DHL, Redur, Moldtrans, Ramoneda, u otra agencia de transporte (según zonas), siendo el plazo de entrega previsto para la Península de 24/48/72 horas según zona y para Baleares de 48 a 72 horas (laborables, lunes a viernes), según el producto, ya que algúnos especifican el plazo de entrega. Sin embargo, Máquinas y herramientas online no puede garantizar estos plazos de entrega ya que dependen de las agencias de transporte y pueden producirse retrasos.

En pedidos con varios productos con envío gratis (solo Península) no se cobrará el porte de ningún producto.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los productos y que se incluye todo lo que debe en el pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en esas 24 horas siguientes cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

No se garantizan los plazos de entrega en el mes de agosto y navidades debido al periodo vacacional de nuestros proveedores y retrasos en las agencias de transporte. Máquinas y herramientas online comunicará a sus clientes el plazo de entrega aproximado.

En caso de error en la dirección de envío facilitada por el cliente o cambio de dirección, el cliente se hará cargo del posible gasto por reexpedición a la nueva dirección de entrega del pedido.

Formas de pago:

Las formas de pago que puede utilizar son:

– Tarjeta de crédito (pasarela de Redsys).
– Transferencia bancaria (Recomendada)
– Pago fraccionado a travñes SeQura , paga en 3 o 4 plazos de forma rápida y segura. Ver condiciones mas abajo.
– Bizum (pedidos inferiores a 500€)

Pago fraccionado SeQura:

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Máquinas y herramientas online ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino a portes pagados (a cargo del cliente) dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. En caso de que gestionemos nosotros la devolución, se descontará el envío de la devolución.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Máquinas y herramientas online. 

Si el producto no cumple con las condiciones requeridas para aceptar su devolución, se devolverá al cliente y los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@maquinasyherramientasonline.com o llamarnos al (+34) 622383205.

Máquinas y herramientas online garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos y maquinaria que distribuye.

Las garantías de los productos son ofrecidas por cada marca. Para cualquier incidencia con el producto en el plazo de garantía le ayudaremos a tramitar y gestionar la garantía con la marca en cuestión.

Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto irán a cargo del cliente.

El consumidor podrá reclamar si el bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor, no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo, no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo, no es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado o no presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

Máquinas y herramientas online no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito.  La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

Para la tramitación de la garantía, el consumidor podrá hacerlo directamente con el fabricante o con Máquinas y herramientas online, siguiendo en todo momento las instrucciones indicadas para ello.