Términos y condiciones
Condiciones generales
Las presentes condiciones generales descritas a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la web www.maquinasyherramientasonline.com (denominado en lo sucesivo «Usuario» o «Usted») y el vendedor, que es Máquinas y herramientas online.
El envío del pedido realizado mediante el formulario de compra implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.
Los pedidos realizados en Máquinas y herramientas online son almacenados en nuestra base de datos y revisados minuciosamente por nuestro departamento comercial con el fin de avisar al cliente lo más rápido posible en caso de incidencia.
La formalización del contrato de compra y los contactos con nuestros clientes serán siempre en español.
Identificación y razón social
Máquinas y herramientas online establece su domicilio social en España, en la Calle 20, nº 2, Nave 8, Pol. Ind. Codonyers, 46220 Picassent (Valencia). La página web pertenece a Robert Rodenas Serrano con NIF 29186014A quien presta sus servicios de venta electrónica por Internet a través de su página web www.maquinasyherramientasonline.com
Su e-mail de contacto es info@maquinasyherramientasonline.com.
Política de precios
Máquinas y herramientas online.com se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación sin previo aviso del precio de sus productos.
El IVA está incluido en el precio del producto.
Los gastos de envío se cobrarán dependiendo del producto seleccionado y de la zona de compra. Siempre se cobrarán portes de envío a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra, Francia y Portugal.
En caso de no cobrarse portes a estas zonas, Maquinas y Herramientas Online podrá anular el pedido, avisando siempre al cliente.
No se admitirán pedidos que incluyan productos con precio de venta 0(cero), sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…).
Hay máquinas que por sus medidas vienen desmontadas o en kit, en el precio de venta no se incluye montaje, puesta en marcha, ni cualquier tipo de ajuste, solamente la venta de la misma.
Modalidad de envío y plazos de entrega
Los productos comprados en Máquinas y herramientas online.com serán enviados a toda España Peninsular e Islas Baleares. Se realizarán envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y al extranjero consultando SIEMPRE los gastos de envío antes de realizar la compra a través de info@maquinasyherramientasonline.com. Se procederá al envío de todos aquellos pedidos que tengan todas las unidades que lo componen en stock y queden pagados y verificados contablemente antes de las 16 horas, si no fuese así se procederá al envío al siguiente día hábil.
Los envíos de todos nuestros productos en stock se realizan a través de Correos Express, DHL, Redur, Moldtrans, UPS, u otra agencia de transporte (según zonas), siendo el plazo de entrega previsto para la Península de 24/48/72 horas según zona y para Baleares de 48 a 72 horas (laborables, lunes a viernes). Los plazos de entrega para Canarias, Ceuta y Melilla serán de 4 a 5 días, pudiendo prolongarse ese tiempo debido a retenciones aduaneras. Sin embargo, Máquinas y herramientas online no puede garantizar estos plazos de entrega.
En pedidos con varios productos con envío gratis (solo Península) no se cobrará el porte de ningún producto.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los productos y que se incluye todo lo que debe en el pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en esas 24 horas siguientes cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
No se garantizan los plazos de entrega en el mes de agosto y navidades debido al periodo vacacional de nuestros proveedores. Máquinas y herramientas online comunicará a sus clientes el plazo de entrega aproximado.
A los pedidos en los que se efectúe el pago contra rembolso se aplicará un cargo del 3€+iva al pago por la comisión en la gestión de la agencia de transporte. EL PAGO CONTRARREMBOLSO ES ÚNICAMENTE PARA PEDIDOS INFERIORES A 100 EUROS.
El pago contra rembolso solo será aplicable a Península y Baleares.
En caso de error en la dirección de envío facilitada por el cliente o cambio de dirección, el cliente se hará cargo del posible gasto por reexpedición a la nueva dirección de entrega del pedido.
Formas de pago:
Las formas de pago que puede utilizar son:
– Tarjeta de crédito (pasarela de Redsys).
– Transferencia bancaria (Recomendada)
– Bizum (pedidos inferiores a 500€)
– Contrareembolso (pedidos inferiores a 100€) +3€ gestión
Devoluciones
Máquinas y herramientas online ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 5 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Condiciones de devolución
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Máquinas y herramientas online admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias: Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino a portes pagados (a cargo del cliente) dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Las devoluciones de material por cualquier causa no imputable a Máquinas y herramientas online en cuyo pedido inicial el producto se adquirió con la promoción de envío gratuito o no se le cobró el envío, se le descontará al cliente el importe correspondiente al envío, en función de la cantidad de material / peso / nº de bultos devueltos.
Una vez el pedido esté enviado, no se podrá cancelar ni modificar el pedido, teniendo que realizar la devolución una vez se le halla entregado.
Se aplicarán deméritos (a determinar para cada caso) sobre el valor del producto en aquellas ocasiones en las que una mercancía NO cumpla con alguna de las condiciones para que se acepte su derecho de desistimiento y Maquinas y Herramientas Online decida admitir la devolución de la misma aplicando la penalización correspondiente.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Máquinas y herramientas online.
Si el producto no cumple con las condiciones requeridas para aceptar su devolución, se devolverá al cliente y los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@maquinasyherramientasonline.com o llamarnos al (+34) 622383205.
Garantías de los productos
Máquinas y herramientas online garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos y maquinaria que distribuye.
Las garantías de los productos son ofrecidas por cada marca. Para cualquier incidencia con el producto en el plazo de garantía le ayudaremos a tramitar y gestionar la garantía con la marca en cuestión.
Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto irán a cargo del cliente.
El consumidor podrá reclamar si el bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor, no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo, no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo, no es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado o no presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.
Máquinas y herramientas online no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Para la tramitación de la garantía, el consumidor podrá hacerlo directamente con el fabricante o con Máquinas y herramientas online, siguiendo en todo momento las instrucciones indicadas para ello.
