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Condiciones generales


 
Las presentes condiciones generales descritas a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la web www.maquinasyherramientasonline.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor, que es Máquinas y herramientas online.

El envío del pedido realizado mediante el formulario de compra implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.
Los pedidos realizados en Máquinas y herramientas online son almacenados en nuestra base de datos y revisados minuciosamente por nuestro departamento comercial con el fin de avisar al cliente lo más rápido posible en caso de incidencia.

La formalización del contrato de compra y los contactos con nuestros clientes serán siempre en español.

 
 

Identificación y razón social

 
Máquinas y herramientas online establece su domicilio social en España en Calle Carles Albors, 34 16, 46220 Picassent (Valencia). La página web pertenece a Mireia Machancoses García con NIF 53604384D quien presta sus servicios de venta electrónica por Internet a través de su página web www.maquinasyherramientasonline.com
Su e-mail de contacto es info@maquinasyherramientasonline.com.
 

Política de precios

 
Máquinas y herramientas online.com se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación sin previo aviso del precio de sus productos.

El IVA no está incluido en estos precios, y tampoco los gastos de envío, que se añadirán al total del importe de los productos seleccionados.

No se admitirán pedidos que incluyan productos con precio de venta 0, sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico...).

Hay máquinas que por sus medidas vienen desmontadas o en kit, en el precio de venta no se incluye montaje, puesta en marcha, ni cualquier tipo de ajuste, solamente la venta de la misma. 
 

Modalidad de envío y plazos de entrega

 
Los productos comprados en Máquinas y herramientas online.com serán enviados a toda España Peninsular e Islas Baleares. Se realizarán envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y al extranjero consultando SIEMPRE los gastos de envío antes de realizar la compra a través de info@maquinasyherramientasonline.com. Se procederá al envío de todos aquellos pedidos que tengan todas las unidades que lo componen en stock y queden pagados y verificados contablemente antes de las 16 horas, si no fuese así se procederá al envío al siguiente día hábil.

Los envíos de todos nuestros productos en stock se realizan a través de Seur, DHL, Correos o TNT (según zonas), siendo el plazo de entrega previsto para la Península de 24/48/72 horas según zona y para Baleares de 48 a 72 horas (laborables, lunes a viernes). Los plazos de entrega para Canarias, Ceuta y Melilla serán de 4 a 5 días, pudiendo prolongarse ese tiempo debido a retenciones aduaneras.  Sin embargo, Máquinas y herramientas online no puede garantizar estos plazos de entrega.

En pedidos con varios productos con envío gratis (solo Península) no se cobrará el porte de ningún producto.

Porte pagado para pedidos superiores a 600 € (sin IVA), en Península, Islas Baleares y Portugal.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los productos y que se incluye todo lo que debe en el pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en esas 24 horas siguientes cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

No se garantizan los plazos de entrega en el mes de agosto debido al periodo vacacional de nuestros proveedores. Máquinas y herramientas online comunicará a sus clientes el plazo de entrega aproximado.

A los pedidos en los que se efectúe el pago contrarembolso se aplicará un cargo del 3 % en concepto de comisión de la agencia de transporte en gestión del contrarrembolso, con un mínimo de 3,50 €. EL PAGO CONTRARREMBOLSO ES ÚNICAMENTE PARA PEDIDOS INFERIORES A 100 EUROS. 

EN LOS PEDIDOS SUPERIORES A 500 € NO SE ACEPTARÁ LA FORMA DE PAGO POR PAYPAL.

En los productos de las marcas Lombarte Craft y Lombarte Group, no se realizan envíos contrarembolso.

El pago contrarembolso solo será aplicable a Península y Baleares.

En caso de error en la dirección de envío facilitada por el cliente o cambio de dirección, el cliente se hará cargo del posible gasto por reexpedición a la nueva dirección de entrega del pedido.
 

Devoluciones

 
Máquinas y herramientas online ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 5 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 
 

Condiciones de devolución

 
Solo serán admitidas devoluciones de productos que tengan su embalaje original no dañado, sin manipulaciones y que incluyan todos los accesorios suministrados con el producto en el momento de la compra en perfecto estado.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Máquinas y herramientas online admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias:
 
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino a portes pagados (a cargo del cliente) dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Máquinas y herramientas online. 

Si el producto no cumple con las condiciones requeridas para aceptar su devolución, se devolverá al cliente y los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@maquinasyherramientasonline.com o llamarnos al (+34) 678312858.
 

Garantías de los productos

 
Máquinas y herramientas online garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos y maquinaria que distribuye.

Las garantías de los productos son ofrecidas por cada marca. Para cualquier incidencia con el producto en el plazo de garantía le ayudaremos a tramitar y gestionar la garantía con la marca en cuestión.

Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto irán a cargo del cliente.

El consumidor podrá reclamar si el bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor, no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo, no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo, no es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado o no presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

Máquinas y herramientas online no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito.  La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

Para la tramitación de la garantía, el consumidor podrá hacerlo directamente con el fabricante o con Máquinas y herramientas online, siguiendo en todo momento las instrucciones indicadas para ello.