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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuales son las formas de pago?


Las formas de pago aceptadas son:
- Tarjeta de crédito (recomendada)
- Transferencia bancaria.
- Paypal , para pedidos inferiores a 500€.
- Contrareembolso, para pedidos inferiores 100€ (se cobrará por parte de la agencia de transporte un suplemento de un 3% con un mínimo de 3,50€ por gestión de contrareembolso).

¿Puedo recibir el paquete en una dirección distinta de la de mi domicilio? 
 
Sí, una vez en el carro de la compra puede elegir la dirección de entrega y la dirección de facturación. Así podrá recibir su pedido en cualquier otra dirección que no sea la de facturación.

Si es para un regalo, ¿verá el receptor alguna nota o factura?
 
No, solo ha de indicarnos que es para un regalo, y no se adjuntará ninguna nota ni factura en el paquete. La factura se le enviará a usted directamente vía correo electrónico.

¿Puedo devolver el producto?
 
Sí, dispone de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para efectuar la devolución del pedido. Puede ver las condiciones de devolución en Términos y condiciones.

¿Puedo hacer un pedido y que se facture con los datos de una empresa? 
 
Sí, solo tiene que adjuntarnos junto al pedido o vía correo electrónico los datos físcales de su empresa, y le remitiremos una factura a nombre de su empresa.

¿Qué sucede si se me avería un producto en periodo de garantía?
 
Solo ha de ponerse en contacto con nosotros, y le pondremos en contacto con el servicio técnico más cercano a su domicilio. Si no dispone o ha extraviado nuestra factura de venta, se la podemos volver a enviar vía correo electrónico.

¿Cuál es el plazo de entrega para un pedido?
 
Los plazos de entrega de productos en stock serán de 24/48/72 horas desde la confirmación del pago para pedidos realizados en la Península. Para pedidos realizados desde las Baleares, Portugal y Andorra, el plazo de entrega para productos en stock será de 3/4 días desde la confirmación de pago. Para envíos realizados a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Francia será de 4/5 días, desde confirmación de pago.

En caso de un plazo de entrega superior, nos pondremos en contacto con usted lo más rápidamente posible para confirmarle el plazo de entrega.
Máquinas y herramientas online no puede garantizar los plazos de entrega.

¿Con qué agencias de transporte trabajan?

Trabajamos con las agencias de transportes Zeleris, Seur, DHL, GLS y Correos, según la zona de envío y la marca del producto.